قوانین و مقررات

برای استفاده‌ی بهتر از فروشگاه اینترنتی جهش لطفا موارد زیر را مطالعه بفرمایید:

فعالیت فروشگاه اینترنتی جهش مبتنی بر قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.
ثبت سفارش و استفاده از سایت جهش به معنای پذیرش این توافقنامه است.
در صورتی که تغییری در شرایط بوجود آید، اطلاع‌رسانی خواهد شد.
کتاب‌فروشی و فروشگاه اینترنتی جهش شعبه و یا نماینده دیگری ندارد.
مشتری یا کاربر، هر شخصی ا‌ست که در سایت جهش عضو و خرید می‌کند.
ارتباط بین مشتری و فروشگاه اینترنتی تنها از راه کانال‌های رسمی نوشته شده در سایت و از طریق شماره تماس و ایمیل درج شده توسط مشتری انجام می‌شود.
فروشگاه اینترنتی جهش دخالتی در قیمت‌گذاری کالاها نداشته و تمامی قیمت‌ها توسط ناشرین و تولید کننده‌ها تعیین می‌شوند.
مسئولیت ثبت سفارشات بر عهده مشتری است و فروشگاه اینترنتی جهش مسئولیتی در این قبال ندارد.
کلیه کتاب ها به صورت نو عرضه می گردد وجهش کتاب دست دوم توزیع نمی کند.
سفارش‌های مشتری از سه طریق تهیه و ارسال ‌می‌شود : 1.انبار جهش 2. ناشر کتاب 3. مراکز معتبر پخش و فروش. ممکن است بعضی از کتب موردنیاز مشتری در سایت موجود نباشد. لذا از طریق ناحیه کاربری خود به قسمت درخواست کتاب مراجعه کرده و در خواست خود را ثبت کنید . تیم پشتیبان برای تهیۀ آن کتاب اقدام می‌کنند.
برخی اوقات ممکن است قبل از به روز رسانی کتاب درسایت ، کاربر کتابی را سفارش دهد که یا موجودی آن تمام شده باشد یا قیمتش تغییر کرده باشد ، لذا درآن صورت با مشتری هماهنگ و درصورت موافقت ایشان با تغییر قیمت، نسبت به نهایی کردن سفارش اقدام می گردد. درغیر اینصورت عین مبلغ واریزی مشتری، عودت داده می‌شود.
سفارش های مشتری ظرف مدت 2 الی 3 روز کاری (روزهای کاری تمامی روزهای هفته به جز جمعه‌ها و تعطیلات رسمی از ساعت 8 صبح تا 17 عصر می‌باشد) نهایی و به مقصد ارسال می‌شود. در صورتی که برای تهیه کتاب عجله دارید می توانید با واحد پشتیبانی تماس و در صورت موجودی کتاب از سیستم ارسال سریع استفاده کنید.
خدمات پس از فروش درج شده روی محصولات (لوح فشرده، کتاب و...) بر عهده تولید کننده محصول است و جهش هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.
مسئولیت کلیه مرسوله های پستی پس از تحویل به پست بر عهده آن اداره می باشد زیرا کلیه بسته های پستی بیمه هستند و همزمان با ارسال بسته پستی کد رهیگیری مرسوله پستی به شماره همراه مشتری پیامک می‌گردد.
جهش قیمت کتاب ها را برحسب نرخ اعلام شده توسط ناشر (قیمت پشت جلد) به روزرسانی می کند و در صورت کاهش یا افزایش قیمت ، متعاقبا به مشتری اعلام می گردد.
به دلیل تهیه کردن تمامی کتاب ها طبق نیاز مشتری تحت هیچ شرایطی کنسلی هیچ کدام از اقلام فاکتور امکان پذیر نیست.
اگر یک یا چند عنوان از کتب سفارش داده شده برای فروشگاه کتاب جهش غیرقابل تهیه باشد و مابقی تهیه شده باشد، کتابهای تهیه شده برای مشتری ارسال و مابقی مانده حساب برحسب درخواست مشتری به ایشان عودت و یا درکیف پول ایشان ( امکان خرید برای دفعات بعدی) ثبت می شود .
اطلاعات مشتریان ( آدرس، شماره تلفن و...) صرفا در راستای ارائه خدمات هرچه بهتر جهش می باشد و به هیچ عنوان در اختیار شخص سوم قرار نخواهد گرفت.
کد پستی بایستی دقیق و کامل درج گردد و در صورت اشتباه بودن مسئولیت آن بر عهده مشتری است و ارسال دوباره شامل پرداخت مجدد هزینه ارسال می باشد.
ناقصی کتاب ، سفیدی تعدادی از صفحات، پشت و رو بودن کتاب، مشکلات صحافی یا چاپی کتاب تا 10 روز کاری بعد از دریافت بسته قابل بازگشت و تعویض می باشد که هزینه بازگشت بسته برعهده فروشگاه کتاب جهش می باشد .
فرایند بازگرداندن کالا: در صورت وجود مشکل در کتاب، منوط به اینکه از مشکلات فنی تولید (ناقصی کتاب ، سفیدی تعدادی از صفحات، پشت و رو بودن کتاب، مشکلات صحافی یا چاپی کتاب) باشد خریدار محترم حداکثر تا 10 روز کاری فرصت دارد کتاب را برای بررسی به جهش ارسال نماید. هزینۀ پست در صورت اثبات صحت مشکل از جانب ناشر بر عهدۀ جهش است (این قسمت شامل کتاب های ضربه‌خورده، پاره، خیس و ... نمی‌شود).